Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene. Come garanzia commerciale aggiuntiva sono accettate richieste di reso fino a 30 giorni dalla ricezione.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati per motivi igienici che siano stati aperti dopo la consegna, ai sensi dell'art. 59.1.e del Codice del Consumo.